Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données ?

Les données du site sont utilisées pour traiter les demandes adressées à Kawkab Recycle. L’identité juridique complète du responsable du traitement reste à confirmer dans les mentions légales. Pour une question ou l’exercice de vos droits, écrivez à info@kaoukab.fr.

2. Données et finalités

Les formulaires demandent le nom, l’e-mail, le téléphone, l’adresse, les accès, le volume estimé, la description des objets et la date souhaitée. Le nom de l’entreprise est demandé lorsque ce profil est choisi. Les photos sont facultatives. Ces informations servent à examiner votre besoin, préparer un devis ou une collecte et organiser les échanges nécessaires.

Les champs obligatoires sont signalés. Sans les informations nécessaires, la demande ne peut pas être traitée. L’e-mail sert au suivi du dossier ; il n’entraîne pas d’inscription automatique à une newsletter.

3. Bases juridiques

L’examen des demandes et l’organisation d’une prestation reposent sur les démarches précontractuelles demandées par l’utilisateur et, lorsqu’un contrat est conclu, sur son exécution. Les obligations administratives et comptables reposent sur les textes applicables. La sécurité du service et les mesures techniques strictement nécessaires relèvent de l’intérêt légitime, sous réserve du respect de vos droits. Une éventuelle prospection nécessitant un consentement ferait l’objet d’un choix distinct.

4. Brouillon et suivi de votre demande

Les réponses et photos du formulaire sont enregistrées localement dans le navigateur pour reprendre une demande interrompue. Un brouillon est également enregistré dans la base Kawkab pour permettre le suivi du formulaire. Un cookie technique associe le navigateur à ce brouillon pendant sept jours. Les photos restent locales jusqu’à l’envoi. Il expire après sept jours et est supprimé à la prochaine ouverture du formulaire après expiration, lors du choix d’une nouvelle demande ou après un envoi réussi. Vous pouvez aussi effacer les données du site dans votre navigateur.

5. Destinataires et conservation

Lorsqu’une demande est transmise, seules les personnes habilitées à la traiter et les prestataires nécessaires à cette tâche doivent y accéder. Un collecteur ne doit recevoir que les informations utiles à sa collecte. Les prestataires techniques assurent l’hébergement, la transmission et, lorsque la fonction est activée, la recherche d’adresse.

Après envoi, la demande est enregistrée dans la base commune aux opérations Kawkab et aux collecteurs autorisés. Les coordonnées de contact sont accessibles au collecteur après acceptation. Les durées de conservation des dossiers transmis et les garanties des prestataires doivent être précisées par le responsable du traitement. Les documents sont conservés dans un stockage privé et soumis à un contrôle d’accès. Les données de paiement sensibles sont saisies auprès de Stripe lorsque la connexion est activée. Aucun stockage exclusivement en France n’est garanti sur cette page.

6. Recherche d’adresse et Google Maps

Lorsque la recherche Google Maps est activée, le texte saisi pour rechercher une adresse et un identifiant temporaire de session sont transmis à Google. L’adresse choisie permet de récupérer un identifiant de lieu et des coordonnées géographiques pour localiser l’intervention. La reconnaissance d’une adresse ne garantit ni l’accès aux lieux ni la disponibilité d’un collecteur.

Cette connexion n’est pas active tant que sa configuration n’est pas effectuée. La saisie manuelle n’est pas présentée comme une adresse vérifiée par Google. Consultez les règles de confidentialité de Google et les conditions de Google Maps.

7. Stockage local et mesure du parcours

Le site mémorise les préférences nécessaires à son fonctionnement, notamment la langue et le brouillon. Il comptabilise aussi les étapes du formulaire et les résultats des tentatives d’envoi par jour et par service, sans joindre les réponses, les coordonnées ou un identifiant individuel à ces compteurs. Les signaux de refus de suivi du navigateur sont respectés pour cette mesure. Aucun outil publicitaire de suivi n’est intégré au code actuel du site.

8. Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, ainsi que leur portabilité lorsqu’elle s’applique. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer un consentement pour l’avenir lorsqu’un traitement repose sur ce consentement. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez au contact ci-dessus en précisant votre demande. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire en cas de doute. Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.